História, inovácie a budúcnosť značky Miele

História firmy Miele siaha do roku 1899. Čo bolo impulzom pre jej vznik?

Impulzom bola potreba modernizácie poľnohospodárstva a spracovania mlieka. Zakladatelia Karl Miele a Reinhard Zinkann začali výrobou odstrediviek na mlieko, teda zariadení na separáciu smotany. V tom čase farmári hľadali efektívnejšie riešenia – a práve tento dopyt vytvoril príležitosť. Spojenie technického know-how Karla Mieleho a obchodného myslenia Reinharda Zinkanna stálo na začiatku značky, ktorá si od prvých dní zakladá na kvalite a spoľahlivosti. Tento prístup vystihuje aj motto „Immer Besser“ – stále lepší. Miele vzniklo ako odpoveď na reálnu potrebu a snahu priniesť kvalitné riešenie svojej doby.

Kedy vznikla prvá továreň a čo vyrábala?

Prvá továreň bola založená v roku 1899 v nemeckom Herzebrocku. Firma sa zameriavala na mliečne odstredivky, ktoré pomáhali efektívnejšiemu spracovaniu mlieka. Zakladatelia si jasne rozdelili úlohy – Karl Miele mal na starosti výrobu a techniku, Reinhard Zinkann obchod a financie. Názov Miele bol prirodzenou voľbou – bol jednoduchý, zapamätateľný a spojený s kvalitou. Zaujímavosťou je, že rodina Zinkann zostáva dodnes spoluvlastníkom spoločnosti spolu s rodinou Miele.

Kedy sa spoločnosť začala orientovať na domácnosť?

Už na začiatku 20. storočia. V roku 1901 vznikla prvá práčka, ktorá bola adaptáciou maselnice – rotačný pohyb sa využil na pranie bielizne. V roku 1910 prišla práčka s elektromotorom, čo výrazne zjednodušilo pranie. Následne pribudli vysávače, umývačky riadu a dokonca aj mopedy. Vstavané spotrebiče sa začali rozvíjať najmä v 60. rokoch, keď rástol dopyt po moderných kuchyniach.

Čo dnes tvorí portfólio Miele?

Portfólio je veľmi široké a pokrýva všetky kľúčové oblasti modernej domácnosti aj profesionálneho využitia. Zahŕňa starostlivosť o bielizeň, kuchynské spotrebiče, vysávače aj profesionálne riešenia pre hotely, zdravotníctvo či gastronómiu. Dôležitou súčasťou sú aj inteligentné riešenia Smart Home, ktoré prepájajú spotrebiče do jedného ekosystému.

Naším cieľom je ponúkať nielen produkty, ale komplexné, dlhodobo spoľahlivé riešenia pre každodenný život.

Čo je najväčším benefitom rodinnej firmy?

Jednoznačne dlhodobé uvažovanie. Miele nie je orientované na krátkodobé výsledky, ale sústreďuje sa na kvalitu a udržateľný rast. Ako hovorí rodina Miele: „Nie sme tu pre štvrťroky, ale pre dekády.“ To sa premieta aj do produktov – spotrebiče testujeme na životnosť 20 rokov. Výsledkom je stabilita, dôraz na vzťahy a konzistentné hodnoty, ktoré sú základom značky už 126 rokov.

Kde dnes Miele pôsobí?

Miele je globálna spoločnosť s priamym zastúpením v približne 50 krajinách a ďalšími trhmi pokrytými prostredníctvom partnerov a distribútorov.

Ako napĺňate motto „Immer besser“?

Je to súčasť DNA firmy. Znamená to neustále zlepšovanie vo všetkom – od vývoja cez predaj až po servis. Je to zároveň silný motivátor pre všetkých zamestnancov posúvať veci dopredu.

Ako reagujete na technologický pokrok?

Inovácie sú pre Miele kľúčové. Okrem digitálnych riešení sa sústreďujeme aj na technické inovácie. Príkladom je Nova Edition, prvá práčka bez naberacích rebier s tzv. královskou voštinou, predstavená na IFA 2024, ktorá ukazuje, že inovácie nemusia byť len softvérové. 

Práve kombinácia tradície a inovácií nás drží na pozícii lídra.

Aké služby ponúkate zákazníkom?

Kľúčová je osobná skúsenosť. Zákazníci môžu navštíviť Miele Experience centrá v Bratislave, Prahe a Brne alebo našich autorizovaných partnerov. Tí prechádzajú prísnym výberom a školeniami, aby bol zachovaný vysoký štandard poradenstva. Cieľ je jednoduchý – každý zákazník odchádza s riešením, ktoré dáva zmysel.

Čo robí Miele Experience Centre výnimočným?

Jedinečnou je kombinácia produktov a zážitku. Zákazník si môže spotrebiče nielen pozrieť, ale aj reálne zažiť – a práve tento moment rozhoduje.

Ako funguje servis a záruky?

Spotrebiče testujeme na 20 rokov a rovnako dlho držíme náhradné diely. Zákazníci si môžu dokúpiť predĺženú záruku až na 10 rokov. Servis zabezpečujeme prevažne vlastnými technikmi, čo nám umožňuje udržať vysoký štandard. Dôraz kladieme nielen na technickú odbornosť, ale aj na zákaznícku skúsenosť.

Ako pristupujete k udržateľnosti?

Udržateľnosť je pre nás dlhodobý záväzok. Všetky naše továrne sú CO₂ neutrálne a investujeme do riešení, ktoré minimalizujú dopad na životné prostredie. Základom je dlhá životnosť produktov – najudržateľnejší produkt je ten, ktorý netreba meniť.

Sú vaše spotrebiče recyklovateľné?

Áno, sme súčasťou recyklačných systémov a pracujeme aj na projektoch repasovania spotrebičov. Cieľom je maximálne využitie materiálov a zodpovedný prístup k celému životnému cyklu produktu.

Aké sú vaše plány do budúcnosti?

Chceme zostať lídrom v prémiovom segmente. Kľúčovou oblasťou je kuchyňa a varenie, pretože práve tam sa začína každodenný život. Investujeme aj do nových kategórií, ako je riešenie outdoorovej kuchyne Miele Dreams, ktorá bola nedávno predstavená v regióne DACH (Nemecko, Rakúsko, Švajčiarsko), a prinášame inovácie – napríklad inteligentné indukčné dosky komunikujúce s riadom. Naším cieľom je umožniť zákazníkom žiť bezstarostnejšie. Práve o tom je Miele, je to jednoducho Láska na celý život.

Zdroj_ MIELE